Regulamin aplikacji Merchlint dla Shopera

Wersja 1.1, obowiązuje od 25 września 2026 r. Wobec wersji 1.0 uzupełnia jedno miejsce — §15, miejsce przetwarzania danych; reszta treści bez zmian.

§1. Kto świadczy usługę

1. Usługodawcą jest Baltano, dalej „Merchlint”.
2. Kontakt: contact@merchlint.com. Na ten adres wysyłasz pytania, reklamacje i żądania dotyczące danych.
3. Usługa jest przeznaczona dla przedsiębiorców prowadzących sklep na platformie Shoper.

§2. Czym jest Merchlint

1. Merchlint to aplikacja instalowana ze Shoper App Store, która czyta katalog i historię sprzedaży Twojego sklepu i pokazuje listę problemów wraz z kwotami (dalej „audyt”).
2. Aplikacja nie zmienia i nie usuwa danych w sklepie. Wszystkie uprawnienia, o które prosi, są wyłącznie do odczytu.
3. Wynik audytu ma charakter informacyjny. Część kontroli opiera się na przesłankach (np. „zapas, który nie schodzi”) i jest oznaczona jako „do sprawdzenia” — decyzja, co z tym zrobić, należy do Ciebie.
4. Merchlint nie gwarantuje wykrycia wszystkich nieprawidłowości w katalogu ani wzrostu sprzedaży.

§3. Zawarcie i zakończenie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą instalacji aplikacji w Twoim sklepie i akceptacji tego regulaminu.
2. Umowę możesz zakończyć w każdej chwili, odinstalowując aplikację w panelu sklepu. Nie wymaga to kontaktu z nami ani podania powodu.
3. Merchlint może zakończyć umowę z zachowaniem 30 dni uprzedzenia wysłanego na adres kontaktowy, a bez uprzedzenia — gdy korzystasz z aplikacji niezgodnie z prawem albo w sposób zagrażający działaniu usługi lub sklepu.

§4. Opłaty

1. Opłaty pobiera Shoper, zgodnie z regulaminem Shoper App Store i cennikiem widocznym na karcie aplikacji. Merchlint nie przyjmuje płatności bezpośrednio i nie przechowuje danych Twojej karty.
2. Aplikacja jest sprzedawana w jednym pakiecie — wszystkie kontrole są dostępne w tej samej cenie.
3. Okres próbny, jeśli jest oferowany, trwa tyle, ile podaje karta aplikacji w Shoper App Store — to Shoper przekazuje nam jego długość przy instalacji. Kończy się sam, bez konieczności wypowiedzenia.
4. Karencja. Jeżeli opłacony okres się skończy, aplikacja pracuje jeszcze przez 7 dni. Po tym czasie nowe audyty są wstrzymywane, a wyniki ostatniego audytu pozostają widoczne. Po opłaceniu aplikacja wraca do pracy samoczynnie.

§5. Jak działa usługa

1. Po instalacji aplikacja pobiera dane sklepu, a następnie odświeża je co noc i wykonuje pełny audyt raz w tygodniu, w dniu wybranym przez Ciebie w ustawieniach.
2. Jeśli podasz adres e-mail, po audycie tygodniowym wysyłamy raport różnicowy — wyłącznie wtedy, gdy coś się zmieniło. Wysyłkę wyłączasz jednym przełącznikiem.
3. Aplikacja korzysta z API Twojego sklepu w sposób oszczędny: czyta paczkami i zwalnia przy zbliżaniu się do limitu zapytań. Plików zdjęć nie pobiera.
4. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Przerwy techniczne staramy się planować w nocy i skracać do minimum; awarie usuwamy bez zbędnej zwłoki.

§6. Twoje dane i ich usunięcie

1. Kopię danych sklepu przechowujemy tylko po to, żeby policzyć audyt.
2. Po odinstalowaniu aplikacji usuwamy wszystkie dane Twojego sklepu w ciągu 14 dni. Ponowna instalacja przed upływem tego terminu zachowuje historię wyników.
3. Znaleziska starszych audytów usuwamy po 30 dniach, zachowując zawsze dwa ostatnie audyty oraz liczby zbiorcze do historii wyników. Techniczne zapisy zdarzeń platformy tracą treść po 90 dniach.
4. Eksport danych. Na żądanie wysłane na adres kontaktowy wydajemy komplet danych Twojego sklepu w pliku w formacie do odczytu maszynowego (JSON), w ciągu 30 dni i bez opłat.

§7. Reklamacje

1. Reklamację zgłaszasz na contact@merchlint.com, podając adres sklepu i opis problemu.
2. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

§8. Odpowiedzialność

1. Merchlint odpowiada za szkodę wyrządzoną umyślnie oraz w granicach wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
2. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Merchlinta jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych za usługę w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie.
3. Merchlint nie odpowiada za decyzje podjęte na podstawie wyniku audytu ani za zmiany, które wprowadzisz w sklepie — aplikacja niczego w nim nie zmienia.

§9. Zmiany regulaminu

1. O zmianie regulaminu informujemy co najmniej 14 dni wcześniej, na ekranie aplikacji i — jeśli podałeś adres — e-mailem.
2. Dalsze korzystanie z aplikacji po wejściu zmian w życie wymaga potwierdzenia nowej wersji na ekranie aplikacji.
3. Jeżeli nie akceptujesz zmian, możesz odinstalować aplikację przed dniem ich wejścia w życie; §6 ust. 2 stosuje się.

§10. Prawo i sąd

1. Do umowy stosuje się prawo polskie.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby usługodawcy, chyba że przepis bezwzględnie obowiązujący stanowi inaczej.

---

Rozdział o powierzeniu przetwarzania danych osobowych

Ten rozdział jest umową powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO. Zawierasz ją, instalując aplikację. Jesteś administratorem danych w swoim sklepie; Merchlint jest podmiotem przetwarzającym, który przetwarza je wyłącznie po to, żeby wykonać dla Ciebie audyt.

§11. Przedmiot, czas, charakter i cel

1. Przedmiot: przetwarzanie danych z Twojego sklepu w zakresie niezbędnym do wykonania audytu katalogu.
2. Czas: na czas trwania umowy, przedłużony o terminy usunięcia z §6 (14 dni po odinstalowaniu; 30 i 90 dni dla danych wskazanych w §6 ust. 3).
3. Charakter i cel: pobranie kopii danych przez API sklepu, przechowywanie jej, wykonywanie na niej obliczeń (audyt) i pokazanie wyniku Tobie. Nie prowadzimy marketingu, nie profilujemy osób i nie udostępniamy danych nikomu poza podwykonawcami z §14.

§12. Rodzaj danych i kategorie osób

1. Pobieramy: dane produktów, kategorii i kodów rabatowych oraz pozycje zamówień (identyfikator zamówienia i produktu, ilość, kwota, data, status).
2. Nie pobieramy danych identyfikujących klientów sklepu — imion, nazwisk, adresów, numerów telefonów, adresów e-mail ani danych płatności.
3. Dane zamówień traktujemy jak dane osobowe, mimo że są pozbawione identyfikatorów osób — bo nie da się wykluczyć, że administrator zestawi je z innymi danymi.
4. Kategorie osób: klienci Twojego sklepu (wyłącznie w zakresie z ust. 1) oraz osoby, których dane wpisałeś w treści produktów.
5. Adres e-mail, który podasz do raportu, przetwarzamy jako administrator (obsługa umowy), a nie w ramach powierzenia.

§13. Nasze obowiązki

Merchlint zobowiązuje się, że:

1. przetwarza dane wyłącznie na Twoje udokumentowane polecenie, którym jest ten regulamin i ustawienia dokonane przez Ciebie w aplikacji;
2. zapewnia, że osoby mające dostęp do danych są zobowiązane do poufności;
3. stosuje środki bezpieczeństwa odpowiednie do ryzyka (art. 32 RODO), w tym: szyfrowanie połączeń, szyfrowane przechowywanie tokenów dostępu do sklepu, rozdzielenie danych poszczególnych sklepów i ograniczenie pobieranych pól do niezbędnych;
4. pomaga Ci wykonać obowiązki wobec osób, których dane dotyczą — w zakresie, w jakim dotyczy to danych przez nas przechowywanych;
5. pomaga Ci w wykonaniu obowiązków z art. 32–36 RODO i zgłasza Ci każde naruszenie ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od jego stwierdzenia;
6. po zakończeniu umowy usuwa dane w terminach z §6; kopie zapasowe zawierające dane usuwamy w cyklu nie dłuższym niż 30 dni;
7. udostępnia Ci informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków z art. 28 RODO i umożliwia audyt — przeprowadzany na Twój koszt, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

§14. Podwykonawcy (podpowierzenie)

1. Wyrażasz ogólną zgodę na korzystanie przez Merchlint z podwykonawców.
2. Na dzień wejścia regulaminu w życie są to: small.pl (Polska) — hosting aplikacji i bazy danych oraz serwer poczty wychodzącej, z którego wychodzi raport. To jeden podwykonawca, nie dwóch: skrzynka nadawcza stoi na tym samym koncie hostingowym.
3. O zamiarze zmiany listy informujemy co najmniej 14 dni wcześniej na ekranie aplikacji. Możesz wnieść sprzeciw, odinstalowując aplikację przed tą datą.
4. Na podwykonawców nakładamy te same obowiązki, które wynikają z tego rozdziału.

§15. Miejsce przetwarzania

Dane przetwarzamy w Polsce, na serwerach small.pl — podwykonawcy wymienionego w §14. Nie przekazujemy danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

§16. Twoje obowiązki jako administratora

1. Oświadczasz, że masz podstawę prawną do przetwarzania danych, które aplikacja czyta z Twojego sklepu.
2. Odpowiadasz za treści, które sam wpisujesz do katalogu — w tym za dane osobowe, które znalazły się w nazwach lub opisach produktów.